Outre l’engagement de personnel de sécurité et les solutions techniques, les concepts de sécurité doivent aussi inclure le comportement des utilisateurs de l’objet ou celui des collaborateurs de terrain. Par conséquent, un potentiel d’optimisation précieux en matière de sécurité repose sur la formation au niveau du client. Les formations orientées vers la pratique et adaptées aux besoins du client contribuent à améliorer la sécurité à bien des égards. Les contenus proposés concernent notamment le comportement à adopter en cas d’urgence, la gestion des clients difficiles par le personnel des autorités ou celui des assurances, ou encore la prévention des vols pour le personnel de vente. Les cours sont dispensés dans les locaux de la SBSS ou directement dans ceux du client. Par exemple, les cours relatifs à la prévention des vols sont organisés dans les locaux de vente, après la fermeture.

Fondée par Securitas SA, l’Ecole professionnelle suisse de sécurité (SBSS) est aujourd’hui le premier institut de formation dans la branche de la sécurité privée en Suisse.